包容性技术发展：别让任何一个人，被技术落下
机器屏幕的字体调大要进三级菜单，没有快捷按钮。很难吗？
真不是技术做不到。是做产品的人，从来没把这群人的需求放在心上。这就是我们今天要说的事。
别把包容性技术发展，喊成空口号
很多人听到这个词，第一反应就是：这不就是给残障人士做公益吗？和我有什么关系？
错得离谱。包容性技术发展覆盖的，是所有被主流技术标准排除在外的人。
不会滑动屏幕的七旬老人是。色弱分不清红绿按钮的设计师是。住在偏远山区没通5G连4G都不稳的果农是。左撇子用不惯对称设计鼠标的上班族是。甚至带娃出门拎着东西只能单手操作手机的宝妈，也是包容性技术要服务的对象。
视障人士使用无障碍智能手机场景
去年联合国开发计划署发布的全球数字包容报告里写着，全球还有接近30亿人没能接入稳定互联网，其中三分之一来自发展中国家的农村地区。我们国家提了好几年的数字乡村、适老化改造，本质上都是包容性技术发展的落地。
我见过太多大厂发布会，满屏都是“千亿参数”“通用人工智能”的炫技名词，全在讲怎么帮顶级大厂降本增效，怎么帮一线城市的年轻人省时间。翻完一整场发布会的材料，连“无障碍”三个字都找不到。
好笑吧。技术越跑越快，就忘了当初为什么出发。
包容性技术从来不是公益，是藏在水下的新蓝海
说实话，我之前也听过太多老板吐槽：做适配要加成本，那部分用户占比才不到1%，赔本的买卖谁做？
你看抖音大字版的日活数据，是不是脸疼？过亿了朋友。整整一个亿的日活，这是什么概念？国内多少主流App拼了十几年都达不到这个量级。这部分用户哪里来的？就是原本被主流互联网忽略的银发群体啊。
适老化改造后的老年人智能手机界面
包容性技术发展的本质，就是把原本被排除在市场之外的需求，挖出来变成全新的增量市场。
我们国内，60岁以上老年人口超过2.8亿，持证残障群体超过8500万，加起来快4亿人。这4亿人的需求，之前全被当成“小众需求”扔在角落，现在哪个企业愿意沉下心做，就能吃下一块别人抢不走的蛋糕。
国外有个小众初创的键盘品牌，原本就是给上肢障碍用户做可拆分的人体工学键盘，后来发现无数上班族有腱鞘炎，用不了普通硬键盘，转头就把这个产品做成了爆品，售价是普通键盘的三倍还抢着买。
不过话说回来，真要做起来，门槛确实不低。产品经理的KPI盯的是新增用户和转化率，谁会给你算1%用户的适配投入？投资人看的是一年能翻几倍，谁愿意投这种慢生意？短视的结果，就是所有人都挤在红海抢肉，没人看到水下那么大一块蛋糕。
真要落地，得跨过三道坎
真要落地，得跨过三道坎
第一道坎，是意识坎。
做产品的设计师，大多是二十多三十岁的年轻人，视力5.0，每天用最新款的旗舰手机，住一线城市满格5G，他根本想不到色弱看你那个绿底红字的按钮是什么效果，更想不到视障用户用屏幕阅读器读你那个花里胡哨的无边框界面，全是乱的。我之前接触过一个做无障碍适配的开发者，他说最多的吐槽就是：我们提了大半年要给按钮加语义标签，产品说反正普通人看不到，加了占空间，没必要。
不是看不到，就是不在意。
第二道坎，是标准坎。
我们国家早就出台了互联网无障碍设计的国家标准，但是现在大多数企业的适配，都是应付检查。你去看很多官方网站，首页挂个“无障碍通道”的入口，点进去里面内容半年不更，屏幕阅读器读出来全是“点击这里”“了解更多”，根本不知道说的是什么。这种适配，做了和没做有什么区别？
第三道坎，是激励坎。
大厂有余力做公益，中小公司哪里来的动力？投入了钱人力，又换不来直接的流量增长，凭什么做？之前深圳出过一个政策，只要互联网产品通过了无障碍改造认证，评高新技术企业的时候直接加分，招投标的时候也有倾斜。这个就对了，要给真做事的企业实实在在的好处，才能调动积极性。
我上个月帮我奶奶调手机，她想把字体调大，结果找了五分钟，藏在“显示与亮度”里面的“字体大小”，还要拖动滑块，我奶奶连滑块都摸不准，为啥就不能做个一键“超大字体”的按钮放在设置首页？真不是技术多难，就是没人想着做而已。
前几天刷到一个视障博主的视频，他说自己第一次用适配好的外卖App，独立点了一杯冰奶茶，拿到外卖的时候对着镜头笑，说长这么大，第一次自己点外卖。
就这么一个小小的改变，就能把一个人重新拉回正常的生活里。
技术本来就是给人用的。越先进的技术，越该拥抱更多的人。
别让我们的技术跑了那么远，最后却把好多人，远远落在了身后。