拆解价值共创模式：闷头干活的时代早就过去了

上个月跟一个开连锁茶饮的老板吃饭，他拍着桌子叹气，说前两年押了两百万做新的无糖产品线，从选料到包装全是创始人团队拍板，上线三个月卖不动，全堆在仓库烂掉。

他说，我到现在都想不通，我们看调研报告都说年轻人爱无糖啊，怎么卖不动呢？我问他，你做产品的时候，找过几个真喝你家茶的年轻人聊过？让他们碰过你的配方吗？

他愣住了。说哪有那功夫，我们赶风口都赶不及。

害。这哪里是风口的问题，是你把用户永远放在对立面，只把人家当掏钱的冤大头，不是一起创造价值的伙伴啊。

价值共创模式到底不是什么？先拆误区

现在一提价值共创，好多人第一反应就是，哦，拉个用户群投个票，找几个KOL提提意见，上线了喊一句“这是我们和用户共同打造的产品”，这不就是共创吗？

拉倒吧。那顶多叫凑数的用户调研，跟真正的价值共创半毛钱关系都没有。

我见过太多企业玩所谓的共创，就是把用户当免费的劳动力，用完就扔。你提你的意见，我做我的东西，最后出来完全不一样，还拿“用户共创”当营销噱头割韭菜。

说白了，你那不是共创，是拿用户当幌子。

真正的价值共创模式，核心逻辑完全反过来。传统做产品是企业创造价值，用户接收价值。而共创是从最开始的需求挖掘，到中间的研发打样，再到后期的传播卖货，全链路都让核心用户参与进来，把用户从“消费者”变成“共建者”。

这里的关键，是用户投入了时间、精力、情绪在里面，最后这个产品成不成，他比你还关心。你说他会不会帮你转发？会不会掏钱买单？

现在能跑通的价值共创，都玩出了哪些花样

说几个你们都听过但没仔细想的例子。

最早玩成的，其实是小米早期的MIUI。那时候小米还没做手机，一群工程师泡论坛找安卓用户，每天盯着论坛看用户骂什么，要什么功能，今天提的需求，下周更版就加上，改BUG都是跟着用户的反馈走。

就这么玩，攒出来第一批百万死忠粉，才有后来做手机的基本盘。对吧？

现在做得更极致的是蔚来。我之前去参加过一次蔚来的用户活动，你敢信，蔚来不少线下换电站的选址，都有当地车主提意见，APP的很多功能，都是用户投票选出来要做的，甚至每年的NIO Day，节目单都有用户参与策划。

说实话，蔚来车主的粘性为什么那么高？圈里都说蔚来车主会自动帮蔚来说话，还不是因为这个品牌不是李斌一个人的，是他们自己一起建起来的。这就是共创的魔力。

中小品牌也能玩。我认识一个淘宝做手工香薰的小店，一共才三个人，粉丝才不到两万，就是靠老客共创做起来的。每次调新香，都把试香装寄给十几个经常买的老客，让她们提意见，说哪里太浓哪里太淡，想要加什么调调，最后定版的时候，给提核心意见的老客永久分佣，这个款每卖出去一瓶，提五块钱。

就这么玩，人家去年一年销量翻了三倍，根本没投什么广告，全是老客带新客。

不过话说回来，玩砸的也一大堆。上次碰到一个美妆品牌，搞共创活动，让用户投设计稿，选中了之后，官方把设计改得面目全非，给获奖者的奖励就是一支自家卖99块钱的口红，转头就拿“用户共创款”卖三百多。你说这不是骗傻子吗？最后被用户扒出来，牌子口碑掉了一大截。

普通人做价值共创模式，最容易踩的三个坑

好多人说，价值共创是大公司有钱有人才玩得起，我们小公司哪有这条件？

不对啊，刚刚说的那个香薰小店，三个人不也玩得好好的？关键是你得避开坑，不要瞎玩。

第一个坑，千万不要把共创当成免费劳动力。你要别人给你出力，就得给够对价，不一定是很多钱，荣誉可以，分润可以，给专属身份可以，哪怕你让人家提前拿到新品，给足参与感，都比空口说白话强。你一分钱好处都不想出，就想让用户给你免费干活，哪有这种好事？

第二个坑，不要只找说好听话的用户共创。很多企业搞共创，进群的全是夸自己的，一提不同意见就被踢出去，最后共创出来的东西，跟你自己闷头做的有什么区别？我之前知道一个做露营车的品牌，专门把那些吐槽过他家产品做工不好、设计反人类的老用户拉进共创群，人家给的意见全是戳痛点的，改完之后的新款，上线三个月就卖到类目Top10。

第三个坑，不要为了共创而共创。搞一堆花里胡哨的活动，拉了几百人提意见，最后什么都不改，还是按自己原来的思路来，用户第一次陪你玩，第二次就再也不理你了，反而觉得你这个品牌不真诚，得不偿失。

现在这个时代，信息这么透明，用户见过的好东西多了去了，你那点套路人家一眼就能看穿。你把用户当伙伴，用户就把你当自己人，你把用户当韭菜，用户迟早把你割了。

昨天那个茶饮老板给我发消息，说已经拉了五十个常来店里的老客，把试饮装都寄出去了，接下来就等着收意见改配方。

等他出结果，我再跟你们聊后续。